門窗行業也有“沃爾沃”：老賴不賴超安全門窗，鑄就中國門窗知名品牌

近十年以來，由于住房改善型消費需求升級變革、市場及產業環境變化，推動中國門窗行業迅猛發展，在經歷幾十年的積累與沉淀之后，迎來了一個嶄新的十字路口——在上游地產爆雷，家居行業隨之進入“冰河時代”，門窗成為萬億家居市場最后的藍海，為此歐派家居、索菲亞等眾多頭部家居企業紛紛發力系統門窗，試圖在家居建材最后一塊蛋糕里分一杯羹。新變革時代，對門窗企業而言既是機遇也是挑戰。那么，系統門窗企業應該如何應對頭部家居企業跨界帶來的挑戰？要怎樣避免陷入日趨白熱化的價格戰競爭？如何才能破解門窗產品在使用過程中的安全、質保等問題？

2021年9月10日，老賴不賴把【關愛兒童居家安全，做超安全門窗第一品牌】作為企業戰略定位，寫進戰略規劃；2023年2月，老賴不賴特別起草發布《關愛兒童居家安全》白皮書。從老賴不賴門窗到老賴不賴超安全門窗，創始人賴世佑到底在下一盤什么樣的大棋？

01門窗行業“沃爾沃”的“超安全”革命：關愛兒童居家安全老賴不賴掀起門窗“超安全革命”，源于創始人賴世佑的“惻隱之心”。

                           老賴不賴超安全門窗董事長、創始人賴世佑

門窗作為空間與人溝通的橋梁，是現實空間的外在延伸，更是體驗生活品質的重要載體。自1999年品牌成立以來，老賴不賴一直堅持“做一扇對用戶無傷害的門窗”，在產品層面投入了大量的人力物力，成為門窗行業安全的代名詞，被稱為門窗界的“沃爾沃”。

2020年5月，賴世佑年僅4歲的小孫子在開門時，腳趾甲被門角撞脫，撕心裂肺的哭聲讓其心疼不已，恨不得拆門，當晚久久不能入睡的賴世佑一直在想，身為門窗人，能不能做出對小朋友無傷害的門？孩子是祖國的未來，是家庭的希望，是每個父母的心頭肉。孟子曰“所以謂人皆有不忍人之心者，今人乍見孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心；非所以內交于孺子之父母也，非所以要譽于鄉黨朋友也，非惡其聲而然也。”帶著這一份惻隱之心，賴世佑帶領著老賴不賴研發團隊一頭扎進了預防孩子受傷的門窗產品研發中。

經過無數次的分析論證、無數次的工藝改進和反復測試，中國門窗行業第一款以孩子為出發點的安全門窗產品得以問世。賴世佑表示，門窗安全是居家安全的第一要素，不能忽視門和窗對家人居家安全的影響，做一扇對兒童無傷害的門/窗，也是一種行善積德的修行。事實上，據2017年全球兒童安全組織發布的《中國青少年兒童傷害現狀回顧報告》顯示，平均每年有54194名青少年因傷害死亡，家中是兒童青少年受傷發生最多的場所，占比高達46.34%。此外，據2010-2015年全國傷害監測系統0-18歲兒童青少年傷害病例就診原因數據顯示，“跌落/墜落”占比高達49.66%，是造成他們傷害的首要原因。

基于此，2022年6月1日，老賴不賴發布“關愛兒童居家安全，做超安全門窗第一品牌”的全新戰略，提出“門防夾手，窗防墜落，門窗都要防碰傷”的超安全理念，聚焦有兒童的家庭，從安全的層面，喚醒人們對門窗安全認知盲區和居家安全重要性的關注，從產品研發、方案設計、5S安裝標準和宣傳普及四個維度進行，以滿足當前及未來的消費新需求，深度升級家庭安全系數，關愛老人孩子安全，守護億萬家庭幸福。在用對兒童無傷害的產品掀起超安全革命，解決了兒童居家安全難題之后，賴世佑希望圍繞“家”講出更多新故事。

2023年3月5日，老賴不賴重磅發布《關愛兒童居家安全》白皮書，通過深入洞察用戶的實際需求，對兒童常見7大居家安全隱患進行大數據可視化分析，并以老賴不賴超安全門窗產品為案例，詳細剖析老賴不賴專為兒童設計的門窗安全技術；還站在用戶角度，編制了《關愛兒童·門窗安全指南》，從6大門窗安全技術出發，致力向用戶普及兒童居家門窗安全知識。

以及同步啟動“超安全門窗關愛兒童中國行”，正式把每月的1號定為「關愛兒童·門窗安全日」，希望通過幫助用戶進行門窗檢修，除隱患、送安全等公益舉措，喚起用戶對兒童居家安全的關注，把超安全門窗理念傳達給億萬家庭。

02彎道超車，鑄就中國門窗知名品牌。據優居研究《2023中國系統門窗行業發展趨勢報告》測算，二手房翻新、老房裝修是門窗行業的主力消費市場，每年來自二手房交易市場的新增潛在門窗需求就超1億平方米。新房裝修市場蘊含大量改善性門窗換新需求，目前占比大概在10%以內，未來5年有望提升到20%。也就是說，門窗行業市場容量萬億元，其中家裝零售門窗市場規模超過3500億+，每年以2位數的增長在擴容。但數千億級的巨大市場規模卻呈現高度分散化的競爭格局，頭部企業市場份額明顯偏低。據中國幕墻網統計，中國現有建筑門窗企業數量超過3萬家，中小企業數量超過90%，大型企業數量不足10%。系統門窗企業的發展步伐卻似乎未如想象中“快”，難點到底在哪里？作為家居家裝消費前置流量入口的門窗行業，近年來既經歷了房地產業深度調控的影響，又經歷了疫情影響下各種不可控因素影響，甚至還包括鋁材、玻璃和密封膠等主要輔材的“漲和缺”。同時，市場需求端諸多不確定性現狀，資金鏈收緊，大多數企業告別了高速發展階段，經歷著轉型的陣痛，產能過剩的情況依然存在，人力物力成本攀升、環保嚴查仍在繼續……產品同質化嚴重，市場競爭激烈，成為門窗行業的最大痛點。

基于這些痛點和“做一扇對用戶無傷害的門窗”的初心，老賴不賴提出“以用戶思維，做守護兒童居家安全型門窗的堅守者，助推門窗行業的高質量健康發展”。在老賴不賴看來，安全有著多維度的理解，從“狹義安全”的層面來看，過去二十多年對門窗安全的投入主要著眼于工藝質量的標準化、訂單流程的信息化、客戶服務的本地化、店面運營的精細化、系統管理的家文化服務，安全貫穿從制造到售后服務的始終；時至今日，除了繼續保持原有的領先優勢，老賴不賴認為“廣義安全”更包括健康、環保以及為有孩家庭提供更高階的安全空間居住體驗。舉幾個例子：在產品研發方面，老賴不賴門窗聚焦解決門窗居家生活使用中最常見的“碰頭、夾手、劃傷、墜落”這四大安全問題，以“預防碰頭、預防夾手、預防劃傷、預防墜落”為出發點設計、研發和生產出更符合消費者需求的“超安全門窗”產品。在門窗設計方面，老賴不賴門窗結合居住的地域、樓層、朝向、使用場所、家庭人員情況等，為消費者定制更符合需求的超安全門窗設計方案。

“超安全門窗”國家發明專利

在門窗安裝方面，老賴不賴門窗制定“5S交付”標準，通過33道工序和5大交付保障，打造“超安全門窗”的交付體系。

值得一提的是，老賴不賴一直堅持自主創新，重視知識產權的運用、申報、儲備和維護工作，充分發揮知識產權制度對創新發展的推動作用，提升品牌自主創新能力。先后被認定為“國家高新技術企業”、“國家知識產權優勢企業”、“廣東省專精特新企業”等，同時還參與了國家標準《鋁合金門窗》GB/T 8478-2020的編制等相關工作。從2006年“發展民用好門窗為己任，以在乎門窗質量為榮”、2008年“讓門窗同樓房一樣經久耐用”、2016年“為產品更安全舒心而奮斗”、2017年“為安全而生，做安全型門窗”、2018年“買門窗圖安全”、再到2022年“為兒童，超安全”，可以看出，無論時代如何變化，“安全”始終貫穿在老賴不賴的技術創新的全過程當中，不管是過去、現在還是將來，老賴不賴一直都是那個讓用戶安全感滿滿的門窗品牌！

03“超安全”是直抵人心的“安全感”。事實上，老賴不賴的“安全”有著更廣泛的定義——健康、環保以及給用戶提供安全感，以人為本的核心、穩步推進的智能化、堅定地可持續發展。在筆者看來，人在生活中所涉及到衣食住行都需要“安全感”，老賴不賴專注于居住的安全感，并且把它做到極致。經過24年的沉淀和發展，老賴不賴逐漸形成了以“家文化、門窗文化、創業者文化”為主的三大文化，更注重尊重生命和“人”。

超安全門窗館圖

自動線

智能倉

進入2023年，經濟下行、地產爆雷、消費降維等諸多不確定因素依舊籠罩著門窗行業，整個產業鏈都缺乏安全感。從根源上講，不論是制造端的廠商，還是服務端的經銷商，抑或是終端市場上的消費者，從B端到C端，每一個與門窗相關的“人”都應該被“關懷”，這是更高維度的理性。1、用“真心”賦予充足的“安全感”：百城社區公益，普及門窗安全知識。《超安全門窗關愛兒童公益推廣》老賴不賴在全國范圍內常態化開展“超安全門窗 關愛兒童”社區公益活動。通過門窗安全知識公益普及以及產品場景對比體驗的模式，期待用戶超越以往對門窗安全的認知，重新了解門窗安全的重要性。真誠以待，為孩子們提供一個安全、快樂的居家成長環境。

2、和經銷商“交心”攜手共渡難關：作為消費者和品牌方溝通的橋梁，經銷商發揮著重要的作用，穩定而持久的渠道體系是老賴不賴服務客戶的重要基石。比如疫情期間，老賴不賴人主動求變，通過視頻營銷、直播營銷、電商等多種宣傳方式發力，讓消費者足不出戶就能多方位接觸產品與品牌。同時總部幫助連鎖門店提升網絡營銷技能，在當地進行品牌宣傳及引流轉化，主動加入到疫情常態下的生存大考驗的實體演練中。

3、優化售后服務政策給予用戶滿滿的安全感：老賴不賴把“提供專業的門窗售后服務”作為回饋用戶信賴的禮物，以專業的門窗知識和服務經驗，持之以恒地為用戶提供安全、舒心的門窗服務。自“超安全門窗 關愛兒童中國行”啟動，老賴不賴人通過面對面的真誠交流，深入了解用戶在使用門窗過程中的痛點，針對性地對門窗進行安全維護、清潔保養等，從實際痛點出發解決真實需求，給用戶帶來從售前到售后的全周期服務體驗，“安心”是消費者選擇老賴不賴最大的保障。

正是因為這份在“窗”與“人”之間的“安全”，形成了進可攻退可守的完美形態，共同鑄建老賴不賴品牌的護城河。

04寫在最后中國家居企業應重視“人文關懷”， 社會責任感有利于企業走得更遠。

我們身處一個急劇變化的大時代，人與社會、人與自然和諧共生已經成為這個時代的重要主題之一，它體現了國家發展的高遠格局，也體現了企業順應時代呼聲的積極應變。最深層次的本質，則是所有社會個體對于更美好的世界的向往與愿景。為了達成這一美好的目標，老賴不賴超安全門窗從未停下努力的腳步，一直與時代走在一起，永遠在時間的長河中不斷累積。期待更多的家居企業，可以和老賴不賴超安全門窗一樣以人為本，構建品牌核心壁壘，脫穎而出！